511102
Stewardesa
Detalii Rubinian
Apartenența
Grupa majora 5 - Lucratori in domeniul serviciilor
Subgrupa majora 51 - Lucratori in domeniul serviciilor personale
Grupa minora 511 - Insotitori de zbor, conductori si ghizi
Grupa de baza 5111 - Insotitori de zbor si stewarzi
Insotitorii de zbor si stewarzii asigura confortul si siguranta pasagerilor, servesc mancare si bauturi si presteaza servicii personale, de obicei la bordul aeronavelor si navelor. Acestia pot planifica si coordona activitatile menajere si sociale la bordul navelor.
| Importanța |
|
|
97
|
Munca pentru public sau cu publicul
Munca pentru public sau tratarea direct cu publicul. Acestea includ servirea clienţilor în restaurante şi magazine, sau a primi clienţii sau invitaţii. |
|
95
|
Munca pentru public sau cu publicul
Munca pentru public sau tratarea direct cu publicul. Acestea includ servirea clienţilor în restaurante şi magazine, sau a primi clienţii sau invitaţii. |
|
90
|
Asistenţa şi îngrijirea altor persoane
Asigurarea de asistenţă personală, medicală, sprijin emoţional etc. altor persoane cum ar fi colegii, clienţii sau pacienţii. |
|
82
|
Efectuarea în general de activităţi fizice
Realizarea de activităţi fizice care necesită utilizarea considerabilă a braţelor şi picioarelor şi mişcarea întregului corp, cum ar fi căţărarea, ridicarea, balansarea, mersul, aplecarea şi manevrarea obiectelor. |
41 activități în total - vezi Ghidul Complet pentru Fișa Postului
Detalii complete în toate modelele Rubinian de fișa postului
| Importanța |
|
|
99
|
Răspunderea pentru sănătatea şi siguranţa celorlalţi
Cât de multă responsabilitate are angajatul pentru sănătatea şi siguranţa celorlalţi în realizarea activităţilor şi sarcinilor postului? |
|
99
|
Comunicare prin vorbirea în public
Cât de des angajatul trebuie să vorbească în public pentru a realiza activităţile şi sarcinile postului? |
|
97
|
Mediu interior, controlat
Cât de frecvent i se cere angajatului să lucreze într-un mediu interior, controlat? |
|
97
|
Comunicare cu clienţi, furnizori şi intermediari externi
Cât de important este să comunice cu persoane din afara firmei (clienţi, furnizori sau intermediari) pentru a realiza activităţile şi sarcinile postului? |
55 contexte ale muncii în total - vezi Ghidul Complet pentru Fișa Postului
Detalii complete în toate modelele Rubinian de fișa postului
| Importanța |
|
|
75
|
Claritatea vorbirii
Abilitatea de a vorbi clar astfel încât ceilalţi să înţeleagă |
|
75
|
Expresivitatea verbală
Abilitatea de a comunica informaţiile şi ideile prin viu grai astfel încât ceilalţi să înţeleagă |
|
72
|
Înțelegerea verbală
Abilitatea de a asculta și de a înțelege informațiile și ideile prezentate prin viu grai |
|
72
|
Recunoaşterea vorbirii unei persoane
Abilitatea de a identifica şi înţelege discursul altei persoane |
52 abilități în total - vezi Ghidul Complet pentru Fișa Postului
Detalii complete în toate modelele Rubinian de fișa postului
| Importanța |
|
|
78
|
Vorbire
Discutarea cu alte persoane pentru a transmite cât mai eficient informaţiile necesare. |
|
72
|
Ascultare activă
Oferirea unei atenţii complete la ceea ce au de spus alte persoane, investirea timpului necesar pentru a înţelege argumentele prezentate, punerea de întrebări atunci când este necesar, şi capacitatea de a nu-i întrerupe pe ceilalţi în momente nepotrivite. |
|
72
|
Monitorizare
Monitorizarea / Evaluarea performanţelor propriei persoane, a altor persoane sau organizaţii pentru a realiza acţiuni de îmbunătăţire sau corectare. |
|
69
|
Sensibilitate socială
Atenţia la reacţiile altor persoane şi înţelegerea cauzelor acestora. |
35 aptitudini în total - vezi Ghidul Complet pentru Fișa Postului
Detalii complete în toate modelele Rubinian de fișa postului
| Importanța |
|
|
60
|
Interese convenționale (factice)
Ocupațiile convenționale implică deseori urmărirea unor seturi de proceduri și rutine. Pot implica lucrul cu date și detalii mai mult decat cu idei. De regulă există o structură ierarhică ce trebuie respectată. |
|
55
|
Interese realiste
Ocupațiile realiste implică în mod frecvent activități practice, precum și rezolvarea unor probleme concrete, având a face de cele mai multe ori cu plante, animale sau obiecte concrete precum lemn, unelte, utilaje. Munca se desfășoară în principal afară și rar este implicată birocrația sau munca în echipă. |
|
52
|
Interese sociale
Ocupațiile sociale implică deseori lucrul și comunicarea cu oamenii, educarea acestora. Aceste ocupații au de-a face cu ajutarea oamenilor sau cu oferirea serviciilor către aceștia. |
6 interese ocupaționale în total - vezi Ghidul Complet pentru Fișa Postului
Detalii complete în toate modelele Rubinian de fișa postului
| Importanța |
|
|
89
|
Relaţionarea
Ocupaţiile care satisfac această valoare a muncii permit angajaţilor ce le ocupă să îi servească pe ceilalţi şi să muncească în echipă într-un mediu necompetitiv, colegial. Nevoile corespondente sunt colegii, valorile morale şi serviciul social. |
|
83
|
Oferirea de asistenţă
Posturile care satisface această valoare a muncii oferă asistenţa managerială care se află în spatele activităţii angajaţilor. Nevoile corespondente sunt Politicile şi Practicile Organizaţiei, Supervizare privind Relaţiile Umane şi Supervizare tehnică. |
|
64
|
Condiţii de muncă
Ocupaţiile care satisfac această valoare a muncii oferă o siguranţă a locului de muncă şi condiţii de muncă bune. Nevoile corespondente sunt Activitatea, Recompensarea, Independenţa, Siguranţa locului de muncă, Varietatea şi Condiţiile de muncă. |
|
61
|
Independenţa
Posturile care satisfac această valoare a muncii permit angajaţilor să muncească şi să ia decizii singuri. Nevoile corespondente sunt creativitatea, responsabilitatea şi autonomia. |
6 valori și nevoi atașate muncii în total - vezi Ghidul Complet pentru Fișa Postului
Detalii complete în toate modelele Rubinian de fișa postului
| Importanța |
|
|
94
|
Grija pentru alte persoane
Postul necesită sensibilitate la nevoile şi sentimentele celorlalţi, şi a fi înţelegător şi dornic de a ajuta |
|
93
|
Respectarea obligaţiilor
Postul necesită a fi un om pe care ceilalţi se pot baza, serios, şi care îşi respectă obligaţiile |
|
92
|
Adaptabilitate / Flexibilitate
Postul necesită deschiderea la schimbare (pozitivă sau negativă) şi la o varietate considerabilă muncii efectuate |
|
91
|
Cooperare
Postul necesită a fi plăcut cu ceilalţi şi demonstrarea unei atitudini bine crescute şi cooperante |
16 stiluri de muncă în total - vezi Ghidul Complet pentru Fișa Postului
Detalii complete în toate modelele Rubinian de fișa postului
| Importanța |
|
|
88
|
Servicii personale şi orientate către clienţi
Cunoştinţe privind principiile şi procesele legate de serviciile pentru clienţi şi personal. Aceasta include evaluarea nevoilor clienţilor, întrunirea standardelor de calitate a serviciilor, şi evaluarea satisfacţiei clienţilor. |
|
87
|
Siguranţa şi Securitatea Publică
Cunoaşterea echipamentelor relevante, a politicilor, procedurilor şi strategiilor de promovare siguranţei şi securităţii publice locale, regionale şi naţionale, pentru a proteja oamenii, informaţiile, proprietatea şi instituţiile. |
|
86
|
Limba maternă
Cunoştinţe privind structura şi conţinutul limbii materne, inclusiv a înţelesului şi ortografiei cuvintelor, regulilor de compoziţie şi a gramaticii. |
|
62
|
Transporturi
Cunoaşterea principiilor şi metodelor legate de transportul aerian, ferat, maritim sau rutier a oamenilor şi mărfurilor, inclusiv a costurilor şi beneficiilor acestora. |
33 tipuri de cunoștințe în total - vezi Ghidul Complet pentru Fișa Postului
Detalii complete în toate modelele Rubinian de fișa postului
Legislatia utilizata
Explicatii
Clasificarea Internationala Standard a Ocupatiilor - ISCO 08 sta la baza structurii COR (Clasificarea Ocupatiilor din Romania), in conformitate cu HG 1352/2010 privind aprobarea structurii Clasificarii ocupatiilor din Romania - nivel grupa de baza, conform Clasificarii internationale standard a ocupatiilor - ISCO 08.
HG 1352/2010 a fost modificata prin HG 1161/2013.
Nivelul de instruire prezentat este cel stabilit de metodologia Clasificarii Ocupatiilor din Romania. Este posibil ca, pentru unele ocupatii, sa existe reglementari speciale care a stabileasca alte nivele de instruire necesare. Grupa majora 1 nu are stabilit un nivel anume, continand ocupatii ce necesita nivele de instruire diferite care uneori sunt stabilite prin alte reglementari.
Cuvinte cheie
cod COR, codul COR actualizat, coduri COR, codurile COR, clasificarea COR